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福建省“968891”残疾人服务专线

发布时间:2015-09-10  发布机构:实施组  来源:  【字体:

  一、“968891”残疾人服务专线简介 
  “968891”是面向全省服务残疾人的服务专线,为残疾人提供涉及残疾人的有关政策咨询服务,受理残疾人的诉求。该专线是电脑坐席与电话坐席组成的呼叫中心,其中省本级和设区市级(含平潭)残联为电脑坐席,县(市、区)级残联为固定电话坐席,实现省、市、县三级话务平台自动转换,残疾人可直接拨打968891根据语音提示选择所需要联系的平台。
  二、操作流程 
  (一)电话操作
  1.使用固定电话、手机拨打电话至968891,
  968891欢迎词为:“你好!欢迎致电福建省968891残疾人服务专线,请按区号尾数选择你需要的市级或省级残联”
  一级菜单播报语音:“福州请按1,厦门请按2,宁德请按3,莆田请按4,泉州请按5,漳州请按6,龙岩请按7,三明请按8,南平请按9,平潭请按0,省级请按*号键”
  2.选择相应辖区
  听到二级和三级菜单播报语音:
福州市
二级菜单
市本级请按1,区级请按2,县级请按3
三级区级菜单
鼓楼区请按1,台江区请按2,仓山区请按3,晋安区请按4,马尾区请按5
三级县级菜单
福清市请按1,长乐市请按2,闽侯县请按3,连江县请按4,闽清县请按5,罗源县请按6,永泰县请按7,高新区请按8
厦门市
二级菜单
市本级请按1,区级请按2
三级区级菜单
思明区请按1,湖里区请按2,集美区请按3,海沧区请按4,同安区请按5,翔安区请按6
宁德市
二级菜单
市本级请按1,县区级请按2
三级县区级菜单
蕉城区请按1,福安市请按2,福鼎市请按3,霞浦县请按4,寿宁县请按5,周宁县请按6,柘荣县请按7,古田县请按8,屏南县请按9
莆田市
二级菜单
市本级请按1,县区级请按2
三级县区级菜单
仙游县请按1,荔城区请按2,城厢区请按3,涵江区请按4,秀屿区请按5,北岸区请按6
泉州市
二级菜单
市本级请按1,区级请按2,县级请按3
三级区级菜单
鲤城区请按1,丰泽区请按2,洛江区请按3,泉港区请按4
三级县级菜单
晋江市请按1,南安市请按2,石狮市请按3,惠安市请按4,安溪县请按5,德化县请按6,永春县请按7,台商投资区请按8
漳州市
二级菜单
市本级请按1,区级请按2,县级请按3
三级区级菜单
芗城区请按1,龙文区请按2
三级县级菜单
龙海市请按1,漳浦县请按2,云霄县请按3,诏安县请按4,东山县请按5,平和县请按6,南靖县请按7,长泰县请按8,华安县请按9
龙岩市
二级菜单
市本级请按1,县区级请按2
三级县区级菜单
新罗区请按1,永定县请按2,上杭县请按3,武平县请按4,长汀县请按5,连城县请按6,漳平市请按7
三明市
二级菜单
市本级请按1,区级请按2,县级请按3
三级区级菜单
三元区请按1,梅列区请按2
三级县级菜单
永安市请按1,清流县请按2,宁化县请按3,泰宁县请按4,建宁县请按5,明溪县请按6,将乐县请按7,沙县请按8,尤溪县请按9,大田县请按0
南平市
二级菜单
市本级请按1,县区级请按2
三级县区级菜单
延平区请按1,邵武市请按2,武夷山市请按3,建瓯市请按4,建阳市请按5,顺昌县请按6,浦城县请按7,光泽县请按8,松溪县请按9,政和县请按0
  (二)短信操作
  残疾人可使用手机直接发送短信至968891咨询政策或反映诉求,以方便听力与言语残疾人使用。
  (三)网络操作
  残疾人通过网络咨询政策及反映相关诉求,可以登陆http://www.1203.org/preweb/onlineproblem.aspx进行在线咨询,残联将通过968891平台进行在线解答。